1. Cách kích hoạt SIM Vina 4G mới
Khi mua mới SIM Vina 4G, bạn cần thực hiện các bước kích hoạt SIM để bắt đầu sử dụng. Hướng dẫn chi tiết các bước kích hoạt SIM Vina 4G trả trước và trả sau ngay sau đây.
1.1 SIM Vina trả trước và SIM Ezcom
Hướng dẫn 2 bước kích hoạt SIM Vina trả trước và SIM Ezcom VinaPhone.
- Bước 1: Bạn mang theo CMND/CCCD cùng với SIM mới đến trực tiếp điểm giao dịch VinaPhone gần nhà để thực hiện kích hoạt SIM và đăng ký thông tin chính chủ.
- Bước 2: Sau khi đăng ký thành công thành công thuê bao chính chủ, bạn gọi tới số 900 và làm theo hướng dẫn của hệ thống để kích hoạt SIM.
1.2 SIM Vina trả sau
Đối với khách hàng mua SIM Vina trả sau, khách hàng thực hiện 2 bước sau:
- Bước 1: Khách hàng mang theo CMND/CCCD đến trực tiếp điểm giao dịch VinaPhone gần nhà để khai báo thông tin và làm thủ tục. Khi đó, nhân viên VinaPhone sẽ hỗ trợ khách hàng kích hoạt SIM.
- Bước 2: SIM sẽ tự động kích hoạt ngay khi khách hàng đã hoàn thành các thủ tục cần thiết. Sau đó, khách hàng chỉ cần lắp SIM vào điện thoại là có thể sử dụng mà không cần gọi đến số 900.
Nhân viên VinaPhone sẽ hỗ trợ toàn bộ các bước kích hoạt SIM Vina trả sau
2. Cách kích hoạt lại SIM Vina 4G bị khóa
Phụ thuộc vào các nguyên nhân SIM Vina bị khóa 1 chiều, 2 chiều sẽ có cách khắc phục khác nhau. Hướng dẫn cách khắc phục và lưu ý khi SIM Vina bị khóa 1 chiều, 2 chiều ở bên dưới!
2.1 SIM Vina bị khóa 1 chiều
SIM Vina bị khóa 1 chiều do nợ cước
Nếu thuê bao bị khóa do nợ cước vượt quá mức nhà mạng quy định thì khách hàng phải đến trực tiếp điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để thanh toán cước nợ và được hỗ trợ mở khóa SIM.
SIM Vina bị khóa do ngừng sử dụng thời gian dài
Để kích hoạt lại SIM, khách hàng chỉ cần nạp tiền vào tài khoản là có thể mở khóa SIM.
**Lưu ý: Nếu thuê bao bị khóa quá lâu mà chủ thuê bao không mở khóa, SIM sẽ bị nhà mạng thu hồi, lúc này khách hàng khó có thể mở khóa cũng như lấy lại SIM.
SIM Vina bị khóa do chưa đăng ký chính chủ
Trong trường hợp này, chủ thuê bao cần mang thẻ SIM và CMND/CCCD đến điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để đăng ký thông tin chính chủ cho SIM và mở khóa SIM.
>> Xem thêm: Thời gian khóa SIM VinaPhone lâu ngày không sử dụng
Khách hàng sẽ bị khóa SIM khi chưa đăng ký SIM chính chủ
2.2 SIM Vina bị khóa 2 chiều
SIM Vina bị khóa 2 chiều do nạp thẻ sai
Nếu khách hàng nạp thẻ sai quá 5 lần thì SIM Vina đó sẽ lập tức bị khóa 2 chiều. Để kích hoạt lại SIM, khách hàng cần dùng một số thuê bao nội mạng VinaPhone khác gọi đến 1800 1091 và yêu cầu nhân viên tổng đài mở khóa SIM giúp mình.
Khi đó, khách hàng cần cung cấp:
- Số thuê bao bị khóa
- Số seri thẻ cào mà khách hàng vừa nạp sai.
**Lưu ý: Tuyệt đối không cung cấp thông tin về mã thẻ cho nhân viên tổng đài.
Thuê bao sẽ bị khóa SIM Vina hai chiều nếu nạp thẻ sai 5 lần
3. Giải đáp 2 câu hỏi thường gặp về kích hoạt SIM Vina
Giải đáp 2 câu hỏi thường gặp khi khách hàng kích hoạt SIM Vina chi tiết, cụ thể ngay sau đây!
3.1 Cách kích hoạt sim Vinaphone 5G như thế nào?
Hiện nay, nhà mạng VinaPhone chưa cung cấp SIM 5G vật lý trên thị trường, do đó, khách hàng không thể kích hoạt SIM 5G để sử dụng. Thay vào đó, khách hàng có thể sử dụng mạng 5G bằng cách nâng cấp SIM 4G khi đáp ứng đủ 3 điều kiện sau:
- Đang sử dụng SIM 4G
- Sử dụng GPRS
- Sử dụng điện thoại hỗ trợ mạng 5G và bật tính năng 5G
Sử dụng điện thoại hỗ trợ sóng 5G để sử dụng mạng 5G trên SIM 4G
Sau đó, để kích hoạt chuyển đổi mạng 4G sang mạng 5G, khách hàng thực hiện theo 3 bước gồm:
- Bước 1: Khai báo kích hoạt mạng 5G trên SIM 4G với nhà mạng VinaPhone hoặc thực hiện cú pháp kích hoạt: 5G ON gửi 888
- Bước 2: Khởi động lại máy
- Bước 3: Kiểm tra biểu tượng cột sóng 5G trên điện thoại để xác nhận kích hoạt thành công mạng 5G
>> Đừng bỏ lỡ:
- [Giải đáp] SIM VinaPhone lưu được bao nhiêu số điện thoại?
- Dịch vụ “Yêu cầu gọi lại sim VinaPhone”: Cách sử dụng và lưu ý
Kiểm tra cột sóng 5G trên màn hình điện thoại để xác nhận chuyển mạng 5G
3.2 Có thể kích hoạt sim VinaPhone Online tại nhà không?
Hiện tại, VinaPhone chưa thể hỗ trợ khách hàng tự kích hoạt sim VinaPhone Online nhưng khách hàng có thể thực hiện theo 2 cách bên dưới để kích hoạt tại nhà mà không cần tới trung tâm giao dịch.
- Cách 1: Khách hàng liên hệ tới tổng đài 1800 1091 để kích hoạt SIM.
- Cách 2: Khách hàng truy cập website https://shop.vnpt.vn/ để mua SIM. Sau đó, nhân viên VNPT sẽ ship tới tận nhà, đồng thời hỗ trợ khách hàng thực hiện kích hoạt và lấy thông tin thuê bao chính chủ.
Khách hàng truy cập website shop.vnpt.vn để thực hiện mua SIM online
Trên đây là hướng dẫn cách kích hoạt SIM Vina cho mọi trường hợp bao gồm thuê bao mua SIM mới và thuê bao bị khóa SIM. Trong quá trình thực hiện, nếu khách hàng gặp vấn đề hoặc có thắc mắc cần giải quyết, vui lòng liên hệ hotline 1800 1091 để được nhân viên VinaPhone tư vấn tận tình nhất!
